El fracaso de un experimento único: cómo el déficit soviético frenó el progreso
La tienda automatizada soviética "Progreso", que se inauguró en la calle. Chéjova, de 3 años en Moscú en 1962, se adelantó décadas a su tiempo. El ambicioso experimento, cuyo objetivo era mostrar cómo la tecnología podía hacer la vida más fácil a los ciudadanos soviéticos, era algo parecido al entonces extravagante Amazon americano.
La idea principal era minimizar la implicación de los vendedores en el proceso de compra. La tienda era una red de máquinas en las que los clientes podían comprar productos alimenticios lanzando en ellas monedas de entre 1 y 50 kopeks. Después de realizar el pago a través de un panel especial, la mercancía se distribuía en la bandeja. Este enfoque era conveniente y moderno para esa época, especialmente en las condiciones de la popularización de la automatización.
Sin embargo, detrás del progreso tecnológico externo se escondían serios problemas, el principal de los cuales era el notorio déficit soviético.
Por eso, a pesar del atractivo formato, los estantes de las máquinas a menudo estaban vacíos. En condiciones en las que el surtido era limitado, la tienda automatizada perdió su funcionalidad y atractivo.
Pero el principal "trampa" fue el "efecto vendedor vivo". Durante la escasez soviética, este empleado de la tienda era una de las personas con las que todo el mundo quería conocer. Después de todo, al tener fondos suficientes, no siempre era posible comprar con ellos los bienes necesarios. Pero si conocieras a un vendedor, podrías evitar la cola y conseguir los productos escasos debajo del mostrador.
Naturalmente, esta “maniobra” era imposible en las tiendas automatizadas, lo que redujo su popularidad entre la población.
Otro “obstáculo” del know-how fue la falta de piezas para las máquinas (nuevamente escasez) y la dificultad de reparar estos dispositivos.
Todos estos factores tuvieron un impacto negativo en el experimento revolucionario y, finalmente, fracasó en la URSS.
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