La vida a la sombra de la muerte: una entrevista con el comandante de los anunciadores de las FDI
Teniente Coronel Yoram Hasson
Los israelíes que envían a sus familiares al ejército creen que volverán vivos y sanos. Y aprenden a vivir con la idea de que en cualquier momento se puede escuchar el "que" llaman a la puerta, y tres representantes de la oficina del comandante de la ciudad, que traerán noticias terribles, dividirán su vida en "antes" y "después".
Los llamados "anunciadores", a menudo llamados "ángeles de la muerte", son empleados del departamento de alerta y de las oficinas de comandantes de la ciudad del departamento de personal de las FDI. El jefe del departamento, el teniente coronel Yoram Hasson, le dijo a NEWSru.co.il cómo van sus servicios.
¿Quién es tu servicio?
En primer lugar, nuestros empleados, tanto conscriptos como reservistas, son voluntarios. Se someten a selección psicológica y entrenamiento especial. Después de eso, necesitan ganar experiencia. El grupo de anunciadores está formado por tres personas: la más experimentada se llama el "primer número" y la menos experimentada se llama el "tercer número". Otra persona es un médico.
En el puesto del tercer número de personas es de seis a ocho años. Solo después de eso, él será el "primero", aquellos que llamen a la puerta. Después de todo, se encontrará cara a cara con su familia, que está al otro lado de la puerta, y no sabe qué le espera allí. Además, en Israel, muchas culturas, costumbres, se reflejan en cómo las personas se encuentran con esas noticias.
Hay diferencias entre las personas religiosas y seculares de Etiopía y de Rusia. Se reflejan en la organización del funeral, y en la forma de shiva. Y debemos estar preparados para esto. Entre nuestros informantes hay drusen, repatriados de Etiopía y de la antigua URSS, beduinos. No podemos permitirnos tratar nuestro trabajo de forma puramente técnica. Nuestra tarea es entender lo que necesita la familia. Después de todo, estamos aquí por el bien de las familias.
Es decir, la experiencia cotidiana, ¿una condición necesaria?
Recibimos personas que ya han visto algo en la vida, porque realizar ese trabajo requiere madurez psicológica. Recientemente, hemos recibido muchas solicitudes para unirse a nuestra unidad de miembros de familias que han perdido a seres queridos. No nos importa, pero en tales casos prestamos aún más atención a la estabilidad psicológica en el proceso de selección.
Los anunciadores de las oficinas del comandante de la ciudad están listos para realizar la tarea 24 cada hora. Estos son civiles que tienen prohibido salir de la ciudad durante el servicio de reserva, sin informar a la oficina del comandante, tienen un kit de uniforme militar en su automóvil y deben estar listos para llegar a la oficina del comandante en cuatro noches y en medio de una reunión importante (y Tenemos muchos altos directivos).
Y si otros reservistas son campos de entrenamiento en bases militares remotas, entonces por el momento vivimos una vida normal. No pueden aislarse de la familia. Si el teléfono suena a las tres de la mañana, despierta a todos los que están en la casa. Así que no olvidemos que recae en sus familiares, realizamos eventos especiales, etc.
En la oficina de cada comandante hay psicólogos que ayudan a los anunciantes. Después de reunirse con su familia, los entrevistan. Si a las personas les resulta difícil hacer su trabajo, pueden abandonar la unidad. La selección también se lleva a cabo no por anuncio: nos dirigimos a los trabajadores sociales, las personas traen conocidos.
¿Tienes tiempo para prepararte?
Hay muy poco tiempo, especialmente porque ahora tenemos que “competir” con las redes sociales, con WhatsApp, etc. Debemos tener tiempo para informar a las personas cercanas a ellos antes de que conozcan el incidente de fuentes dudosas.
En preparación, debemos encontrar los datos de los familiares de los fallecidos. De acuerdo con nuestras instrucciones, estamos obligados a notificar a los familiares. Si los padres están divorciados, enviamos dos equipos de anunciantes. Si uno de los hermanos o hermanas viaja por Nepal, lo encontraremos y se lo haremos saber.
No tenemos margen de error. No podemos golpear a las personas equivocadas y luego decir: "Lo siento, no eres tú quien perdió a tu hijo".
Tales casos han sido?
Mi reloj no lo es. Durante el Segundo libanés, una vez recibimos información inexacta ... Pero en general, nuestros colegas tienen mucha experiencia, comparan cuidadosamente todos los datos. También nos ayudan las autoridades civiles. Después de todo, cuando se trata de apellidos comunes o pueblos drusos, donde viven clanes enteros, pueden surgir problemas.
Por lo tanto, en los pueblos pequeños, incluidos los kibutzim, los representantes de los consejos de las aldeas cooperan con nosotros, quienes nos ayudan a encontrar el hogar adecuado. Todo esto debe hacerse en el menor tiempo posible. No nos importa dónde vive la familia: en Tel Aviv, en los territorios o en el Golán. La familia debe ser notificada tan pronto como sea posible.
Cada soldado rellena un formulario especial, donde se indica la dirección, donde, Dios no lo permita, los anunciantes deben venir. Además, hay direcciones de hermanos y hermanas adultos, padres, si viven por separado. También debemos notificarles, pero a menudo sucede que la familia quiere hacer esto por su cuenta. Respetamos este deseo.
¿Qué pasa después de que tocas la puerta?
En los primeros segundos, los anunciantes deben "tomar una foto" de lo que está sucediendo en la casa. Es necesario entender quién soportará las noticias con firmeza y quién sufrirá una crisis nerviosa. Hubo casos en que el padre se fue y tuvo que correr tras él para que no se suicidara. Para entender qué es qué, tienes un segundo.
El problema recae sobre las personas como un rayo del azul, no hay parientes cercanos que puedan ayudar. Así que cualquier cosa puede pasar. Nos pueden expulsar, no pueden abrir la puerta, pueden comenzar a sollozar, pueden intentar suicidarse. Y esto no es solo "puede", nos enfrentamos a todo esto. Los niños se asustan, empiezan a llorar.
Si sabemos de antemano que los miembros de la familia tienen problemas de salud, contamos con especialistas que pueden proporcionar la asistencia necesaria en cada caso particular. Pero, en principio, debemos comprender de inmediato cómo comportarnos y qué hacer para brindarles a nuestros familiares la ayuda que necesitan.
Es especialmente difícil informar a la familia sobre el soldado que se suicidó. A veces los familiares ni siquiera pueden darse cuenta de que esto sucedió. Pero cada alerta, cada familia es única. Y debemos tener en cuenta tanto los factores personales como los específicos de la comunidad, por ejemplo, las costumbres de luto.
¿Puedes dar ejemplos?
Los ultraortodoxos, beduinos y drusos separan a hombres y mujeres, por lo que no podemos permitir que una mujer esté en la mitad masculina. Es necesario que este sea un hombre familiarizado con la cultura de la comunidad. Los inmigrantes etíopes tienen costumbres funerarias especiales. Si no lo sabemos, no podremos hacer nuestro trabajo. El énfasis en esto se está haciendo en los seminarios que llevamos a cabo para los anunciantes.
¿Los inmigrantes de los países de la antigua URSS también tienen características especiales?
Ya sabes, si hablamos de los que repatriaron 20 hace años, ya no. Tuvimos que notificar a las familias "rusas" de Kiryat Shmona a Eilat, estamos tratando de que haya informadores de habla rusa que comprendan mejor la diferencia entre los repatriados de Ucrania y el norte del Cáucaso.
Necesitamos saber qué comer en Shiva, cómo vestirse para un funeral, cómo llevar a cabo la ceremonia. Si necesita un sacerdote, se lo proporcionaremos. Por ejemplo, los anunciantes llegaron a una casa donde solo se encuentra una abuela, que no habla hebreo. Es imposible comunicarse con él sin el idioma ruso. Por lo tanto, es muy importante hacer la "tarea".
¿Cuál es la situación con los soldados solos?
Si es necesario notificar a los soldados cercanos que están en el extranjero, participaremos a los cónsules, agregados militares. Preparándose para la dirección a la misión diplomática, el agregado está siguiendo un curso y los estamos preparando para el trabajo de los anunciadores. También utilizamos las redes sociales para encontrar personas.
Hubo un caso en que la familia nos pidió que informáramos a la abuela en Nueva York y durante cinco horas no nos abrió la puerta. Llamamos a la policía y, con el permiso de la familia, rompimos la puerta. Hacemos esto porque nuestro deber es hacer todo por las familias de las víctimas, porque esto es insignificante en comparación con lo que hicieron sus seres queridos por Israel.
Uno podría preguntar: "¿Por qué? ¿Por qué no simplemente hacer una llamada telefónica?" Usted no puede simplemente hacer una llamada telefónica. Esto es contrario a los valores de la sociedad israelí. Espera que actuemos exactamente como actuamos, que informaremos a nuestros seres queridos antes de que se enteren de otras fuentes.
Y aquí debemos rendir homenaje a los medios israelíes, que abordan este tema de manera muy responsable. Sin nuestro permiso, no publican nombres. Durante las operaciones militares, nuestros representantes están en el centro de prensa de las FDI. Esto permite que la información se transmita a los medios tan pronto como se permite la publicación de los nombres.
Si estamos hablando de soldados solteros, la siguiente tarea después de la alerta es entregar a sus seres queridos a Israel para que asistan al funeral. Lo hacemos junto con el Ministerio de Defensa, tratando también de no dejar a las personas solas con problemas. En vuelo, son acompañados por nuestros representantes, después del aterrizaje, conducimos el automóvil directamente al avión.
¿Cómo hace frente al deseo de las familias de perpetuar la memoria de sus seres queridos y no según lo prescrito por el ejército?
De alguna manera estamos tratando de mantener el ritmo de los tiempos. Por ejemplo, en los últimos años existe la práctica de congelar el esperma del personal militar. En el caso de la muerte de un marido, su viuda tiene el derecho de intentar una concepción artificial, de acuerdo con la "voluntad biológica". Brindamos esta oportunidad. Los cambios se hacen sentir en los cementerios militares. Si antes todas las tumbas tenían epitafios estándar, en los últimos años, las familias han tenido la oportunidad de hacer una inscripción personal.
Pero es necesario definir claramente la frontera: puede organizar un funeral secular, prescindir de una ceremonia militar, poner un registro de sus canciones favoritas. Pero la tumba en un cementerio militar debe ser establecida. Y la forma en que se llevó a cabo el funeral no afecta el estado del militar muerto.
Durante la última guerra en Gaza, hubo un caso sensacional. La familia Pomeranz, que vivía en una aldea donde no había ningún cementerio, quería que su hijo muerto fuera enterrado cerca de la casa. La madre de Ward, que se graduó del servicio militar al frente de nuestro departamento, llegó al Ministro de Defensa. Se salió con la suya: un cementerio fue fundado especialmente. Entendemos que se ha creado un precedente, ahora no podremos rechazar tales solicitudes.
Un tema muy delicado se refiere al entierro separado de militares que no son reconocidos como judíos.
Como oficial, estoy menos interesado en la nacionalidad militar. La ley sobre los cementerios militares fue aprobada por la Knesset. Después del incidente con el Jefe de Estado Mayor General, se le hicieron cambios. Esta división ya no está allí, y me alegro sinceramente de ello.
Un soldado ordinario está enterrado cerca del cementerio militar de Kiryat-Shaul junto al jefe del personal general Amnon Lipkin-Shahak. Para nosotros, esta igualdad es de fundamental importancia, dice mucho sobre la sociedad israelí.
No me interesa ni la cosmovisión ni la nacionalidad del militar ni su rango. El difunto en el campo de batalla tiene el mismo derecho a una tumba de guerra cuando se suicidó. Por supuesto, tomamos en cuenta las costumbres, pero tratamos a todos por igual.
Ya has tocado el impacto de las nuevas tecnologías como WhatsApp. ¿Es posible resistir las redes sociales, las publicaciones en sitios extranjeros? Por ejemplo, el día de la muerte de Oron Shaul, Hamas anunció que fue capturado.
No podemos cancelar Facebook y WhatsApp ... Cuando los helicópteros se estrellaron en el norte, fui el primero en estar en la escena de la tragedia. Y hubo una emergencia: uno de los operadores filmó una bolsa de lona con el nombre de un soldado. Así que incluso entonces quedó claro que la tecnología no está del todo clara. Pero entonces fue un solo caso.
Después de la operación "Roca irrompible", creamos un grupo especial para estudiar sus lecciones. Este grupo incluye periodistas. Una de las tareas principales de este grupo es entender qué hacer. Al mismo tiempo, somos conscientes de que no podemos aislarnos de todo esto. Aunque debo admitir que no estábamos preparados para el hecho de que alguien comenzaría a publicar nombres. Nos pareció una locura.
Parte de la solución al problema es un trabajo explicativo, diseñado para evitar que la información ingrese a las redes sociales. Al mismo tiempo, debemos aprovechar los últimos desarrollos tecnológicos para llevar a cabo el trabajo preparatorio con mayor rapidez y salir de alerta más rápidamente.
Impedir la difusión de información a través de internet es imposible. Después de todo, incluso en Israel, los medios de comunicación no publican los nombres de los muertos, no porque sea contra la ley, sino porque existe un consenso público. Sin embargo, debe recordarse: no puede actuar apresuradamente, porque como resultado, la familia equivocada puede recibir una alerta. Todo el procedimiento debe seguirse de "a" a "z".
Ya en el curso de la operación "Roca irrompible", grupos de anunciantes comenzaron a dormir en las instalaciones de las oficinas del comandante, lo que ahorró tiempo. Hay otras recomendaciones que también permiten que las familias sean notificadas más rápido. De una forma u otra, es necesario comprender: estamos en una nueva realidad, y nada se puede hacer al respecto.
Tu unidad se llama los "ángeles de la muerte". ¿Cómo vives con eso?
Ya sabes, las personas a quienes tuvimos que acompañar, llaman a los anunciadores simplemente "ángeles". Por supuesto, venimos a su casa con noticias terribles, pero les damos el mayor apoyo. Después de Shiva, rompemos todos los lazos con la familia precisamente porque en una semana nos acercamos demasiado.
Por supuesto, nadie quiere reunirse con nosotros. Tuve un caso: después del trabajo, me fui directo a la casa para mirar el apartamento, llamé a la puerta, una pareja de ancianos me la abrió y la mujer, al verme, perdió el conocimiento. No entendí inmediatamente por qué. Al final resultó que, su nieto sirvió en las fuerzas especiales del ejército, y ella decidió que vine a informarle ... Cuando llamo, incluso para el servicio, siempre comienzo una conversación con lo que digo: todo está bien. Después de todo, todos temen que yo reporte la muerte.
¿Por qué este golpe en la puerta adquirió un significado simbólico? ¿Por qué no llamas?
Primero, nos pasa y nos llama. Da la casualidad de escapar de los perros. Hubo un caso en el que había un largo camino hacia la puerta, y la madre estaba sentada junto a la ventana, nos notó e inmediatamente entendió todo. Vamos a anunciar en la forma verde habitual, somos fáciles de identificar. Por lo tanto, el "tercer número" va en ropa civil. Su tarea es encontrar la dirección exacta. También sabemos cómo abrir puertas cerradas en la escalera. En este caso, el concepto de "paz" para nosotros no existe, porque en cualquier momento puede suceder algo. Por lo tanto, nuestros reservistas llegan de inmediato, en lugar de esperar la agenda.
Perdóname mi pregunta. ¿Pero cómo te las arreglas para no volverte loco?
Pregunta dificil Aquí, te sientas en un pub, bebes cerveza ... Una llamada, y debes correr inmediatamente al trabajo. Contamos con un servicio de apoyo psicológico, si alguien necesita terapia individual, también la brindamos. Hubo un caso en que murió un amigo de uno de nuestros soldados. Y, en primer lugar, lo eliminamos del servicio operativo.
El locutor no tiene lugar para las emociones. Necesitas estar en el máximo foco, sucumbir a las emociones, cometes un error. Durante la última operación, los problemas nos golpearon tres veces: los familiares de tres de nuestros oficiales, incluido el hijo de Warda, Pomeranz, murieron. Y nos decimos: sí, ella es nuestra comandante, pero debemos actuar como de costumbre, de acuerdo con el protocolo.
El yerno de un oficial de nuestra unidad y el hijo de nuestro inspector de Eilat murieron. Y debe enviar una persona a una persona que conozca nuestro trabajo hasta el último detalle, todos nuestros métodos. Y no se comporta como un "profesional", sino como un padre, quien fue informado sobre la muerte de su hijo. Fue uno de los días más difíciles para nosotros.
¿Hubo la sensación de que "las conchas se están acercando más y más"?
Sí, simplemente flotaba en el aire. Y a pesar de que hemos convertido nuestro centro de operaciones en una zona estéril para evitar el contacto con el mundo exterior.
En su opinión, ¿es esto un reflejo del proceso que está ocurriendo en la sociedad o una consecuencia de los cambios tecnológicos?
Y uno y otro. Los padres de los militares de hoy sirvieron en el ejército, saben cómo funciona. Durante el Día de la Guerra del Juicio, las familias no sabían durante varios días lo que les había sucedido a sus seres queridos. Miles de padres sitiaron esta base para aprender al menos algo. Y hoy es una carrera para correr con el tiempo, y porque la sociedad está acostumbrada a recibir rápidamente esa información y porque nosotros mismos tenemos que adelantarnos a las redes sociales.
Por ejemplo, en el curso de los combates en Sajiya, nuestro BTR fue derribado, y los canales de televisión árabes ya están transmitiendo una imagen. Además, todos los israelíes son muy conscientes de la terminología, comprenden lo que se dice cuando los medios informan sobre "fuertes combates" y "graves enfrentamientos".
Los familiares de los soldados en la zona de batalla comienzan a llamar a la oficina del comandante para averiguar cómo están sus hijos. Y debe informar a las familias de las víctimas tan pronto como sea posible para que todos los demás puedan calmarse. Eso es lo que el término "mensaje se transfiere a las familias de las víctimas".
Y cuando nos enteramos de los WhatsApp con los nombres de los muertos, estábamos en shock. Esto ya era un evento muy difícil. Y haces tu trabajo, pensando que los familiares pueden descubrir lo que sucedió no de ti, sino de tus amigos o de los medios de comunicación. Sabiendo que en el futuro la situación será aún más difícil.
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