Las relaciones públicas como arma de lucha de la información.
¿Por qué un perro menea la cola?
Porque ella es más lista que la cola.
Si la cola fuera más inteligente, él movería al perro.
(Larry Beinhart. "Wagging Dog: Roman")
Porque ella es más lista que la cola.
Si la cola fuera más inteligente, él movería al perro.
(Larry Beinhart. "Wagging Dog: Roman")
Las páginas de VO ya han publicado materiales sobre cómo las tecnologías de RP afectan a las masas. Sí, pero ¿cuál es el lugar y el papel de las actividades de RP en el proceso de comunicación? En qué formas de comunicación, las "relaciones públicas" son capaces de deformarse, reformarse y, a veces, transformar tanto el entorno de información que nos rodea como la naturaleza misma de la interacción de los comunicantes en él. En primer lugar, debe decirse que las RP son precisamente un sistema de prácticas de comunicación que incluye absolutamente todo: la aparición del locutor de televisión, su voz conmovedora o firme, y la dirección general de todo el flujo de información. Es decir, cómo, sobre qué y en qué forma escribir y, en consecuencia, sobre qué escribir (y qué mostrar) no es necesario en absoluto.
Por supuesto, todos vieron este cartel ...
Los fenómenos de la actividad comunicativa fueron revisados por el conocido investigador estadounidense y teórico de la información James Grunig, quien identificó cuatro modelos principales de prácticas de relaciones públicas. Su modelo es aceptado hoy por expertos de todo el mundo, y en total hay cuatro modelos de comunicaciones, tanto asimétricas como simétricas.
El primer modelo: RP en forma de manipulación y propaganda se conoce desde hace mucho tiempo. Un buen ejemplo de tal modelo hoy en día es la publicidad, que estimula la venta de bienes, etc. Este es un modelo asimétrico y se limita a la comunicación unidireccional con el público. Al mismo tiempo, con la ayuda de la presión de la información, algunas personas intentan atraer la atención de la audiencia y obtener de ella las acciones necesarias. El receptor de información en este modelo es un objeto pasivo, y la objetividad de los datos transmitidos no importa (“¡el planeta Nibiru vuela a la Tierra y pronto nos enfrentará a nosotros!”). Después de todo, el propósito de tal comunicación es la atención del público.
¿Aquí debería divagar un poco y preguntar a los lectores sobre las personas con qué nivel de educación a menudo se convierten en víctimas del engaño de los gitanos? ¿Crees que los que tienen el nivel más bajo de educación? Y no Los datos del Ministerio del Interior sugieren lo contrario! Más a menudo se encuentran las personas con mayor incompleto! ¡Y más alto! Por que Y porque escucharon sobre telepatía, telequinesis, mesmerismo, hipnosis y ... también fueron educados. Pero una chica semi-alfabetizada de Tmutarakan (y las hubo en el pasado, y ahora lo están) no lo sabe, pero su madre le dijo: "Gypsy está haciendo trampa, lo hará. ¡Digo que fui a ...!" Ella lo hace, y ¿Cómo engañar a tales? Entonces, en cuanto a los "educados", el primer pensamiento es "¿qué pasaría si realmente?", "¡¿Qué pasa si Nibiru todavía cae?". Esto es lo que "¿qué pasaría si?" ¡Están atrapados! Y los gitanos, y ... ¡"cazadores de almas" con un título universitario! Aunque este trabajo y niveles nivelan muchos aspectos éticos del impacto de la información en la sociedad. Es decir, las herramientas principales de este modelo son la propaganda y la agitación. A menudo se confunden, como el damasco y el acero de Damasco, pero en realidad son muy fáciles de distinguir. La propaganda se refiere a lo general y la agitación a lo privado. Por ejemplo, "¡Viva la libertad, la igualdad y la fraternidad!" (El eslogan de la Revolución Francesa) es propaganda. “Vote por el amigo de la gente de Jean-Paul Marat, ¡el verdadero defensor de los desfavorecidos!”, Esto es agitación. O: “¡Lávese las manos antes de comer!”: Promover un estilo de vida saludable. “¡Lávese las manos antes de comer jabón de jabón!” - agitación.
Ahora pasemos al segundo modelo de práctica de relaciones públicas "según Grunig": informar al público. La idea principal aquí no es obtener publicidad o publicidad, sino brindar a la población la información más precisa y precisa posible. Pero el flujo de información sigue siendo asimétrico, unilateral. Las autoridades, organizaciones políticas, asociaciones, organizaciones sin fines de lucro utilizan un modelo de RP de hoy en día. En este caso, los propios sujetos de información deciden qué información debe conocer el público. Y mucho depende de su honestidad y decencia, habilidades profesionales y ... ¡dinero! Sin embargo, hay algunas "trampas" aquí. Puedes decir mucho simplemente informándote. Mire la película “Trick or Wag the Dog” y ... ¡obtendrá una idea completa de cómo se puede llevar a cabo dicha información en interés del “público”!
El tercer modelo es la comunicación asimétrica bidireccional. ¿Cómo entender esto? Y asi El trabajo de RP se lleva a cabo teniendo en cuenta el estudio de las audiencias objetivo y su reacción a esta o aquella información. Hay una reacción positiva o se espera, damos información. La reacción es negativa, ¡no se dé! Es decir, hay comentarios en este modelo (sondeos de opinión, grupos focales, entrevistas), pero todo esto es necesario solo para planificar una campaña de relaciones públicas efectiva, obtener apoyo de grupos clave del público y ... ¡extorsionarlo y obtener apoyo! Mira muy interesante a este respecto, la película estadounidense "Kate y Leo" y verás claramente cómo se hace. En este caso, las relaciones públicas se utilizan para convencer u obligar al público a estar de acuerdo con los puntos de vista de la organización o estructura, y no al revés. Este modelo de PR suele ser utilizado por las estructuras comerciales, pero el estado tampoco lo rechaza.
Como puede ver, este modelo se basa en el hecho de que la fuente de información, es decir, el sujeto es consciente de la necesidad de tener en cuenta las opiniones del entorno y su impacto en los intereses de la organización. Por lo tanto, en este caso, las relaciones públicas se transforman de propaganda en una actividad comunicativa más o menos socialmente responsable. Es decir, todavía es mejor que la propaganda, la agitación y la "información", ya que todo esto se impone simplemente a las personas sin tener en cuenta sus intereses. Explotada por el hombre al conocimiento y la novedad!
“¡Sombrero y gafas significa espía!” Póster 1954
El modelo de comunicación simétrico bidireccional de hoy es el más avanzado, complejo, efectivo y costoso. La institución u organización en este caso está tratando de establecer asociaciones con el público, mutuamente aceptables para aquellos y para otros. Y el objetivo de las relaciones públicas está dirigido a lograr el entendimiento mutuo entre el liderazgo de la organización y el público, lo que tiene un impacto en la organización. La organización como fuente y el público como receptor de información en este caso no pueden considerarse, ya que se establece un diálogo igual entre ellos. Podemos decir que hay un lugar para el engaño. Sí, siempre lo es, pero las personas que noten tal engaño muy pronto (o no pronto, pero tarde o temprano) ya no confiarán en tal organización, y perderán no solo el crédito de su confianza, sino también el dinero, ¡y en ninguna parte sin ellos!
Aquí, ambos lados del proceso de comunicación deben ser percibidos como grupos que logran el entendimiento mutuo y pueden interactuar de manera efectiva. Incluso si no se aman. Supongamos que tienes coincidencias, y yo tengo cajas. Podemos odiarnos tanto como queramos, pero solo podemos encender un fuego juntos. Significa que las tareas de un gerente profesional de relaciones públicas son encontrar tales puntos de contacto o incluso crearlos artificialmente. Sin embargo, según Grunig, este modelo rara vez es dominante debido a la necesidad de una búsqueda continua de un compromiso. Debido a esto, la efectividad de la interacción de la información entre el público y los actores de las relaciones públicas se reduce significativamente. Además, la mayoría de las personas no son muy inteligentes ni tienen una buena educación, por lo que prefieren las soluciones "rápidas", "simples" y "efectivas".
Todos estos cuatro modelos se llevan a cabo dentro del marco de estrategias seleccionadas, y solo hay dos de ellos. Una estrategia racional (objetiva) de la práctica de relaciones públicas se dirige a la mente de la audiencia potencial y proporciona argumentos que deben informar y convencer a los oponentes. En ellos, los sujetos encierran sus argumentos no solo en forma verbal, sino también por claridad utilizando dibujos o gráficos que pueden reforzar y reforzar la impresión de lo que se expresó.
Diagrama del proceso de impacto informativo en la audiencia.
Las estrategias de la práctica de relaciones emocionales (asociativas) apelan a los sentimientos, los recuerdos (y el tiempo borra los malos recuerdos, ¡pero guarda los buenos en la memoria!), Las emociones, al subconsciente; Afectan a las personas a través de la asociación de ideas. Un dispositivo táctico favorito, en este caso, es una imagen gráfica (figura, símbolo), y se le da aún más importancia a la combinación de colores. Por ejemplo: una burguesía de cuerpo grueso con un sombrero de copa negro, y un trabajador delgado con una budenovka roja, la "plaga" de los 30 que necesariamente llevan un sombrero y gafas y un cepillo con bigote (la imagen ideal en la película es el artista M. Gluzsky). A veces, en las actividades de RP, estas dos estrategias se utilizan simultáneamente, que se aplican a diferentes audiencias.
"¡Se puede ver un canalla inmediatamente!" M. Gluzsky en la película "The Last Inch".
A modo de expresión, las prácticas de relaciones públicas se dividen en "duro" y "suave". Una campaña de relaciones públicas de "tipo difícil" tiene objetivos a corto plazo: influir en el público de manera que lo lleve a la acción inmediata a través de gritos y efectos externos. Una campaña de relaciones públicas “suave” tiene el objetivo no solo de proporcionar información sobre un proyecto en particular, sino también de crear una atmósfera favorable a su alrededor. La mayoría de las veces, esto se logra mediante la influencia emocional, el simbolismo y motivos profundos que afectan los sentimientos. Tal campaña de relaciones públicas está diseñada para medianos plazos.
En cualquier caso, siempre se debe recordar que la respuesta de la audiencia a la información no es lineal: pasa a través de los umbrales de percepción y saturación, por lo que el RP debe construir su trabajo para que su campaña esté entre ellos, en la zona de mayor eficiencia y no más allá del umbral de saturación. En este caso, sus esfuerzos serán en vano, y el dinero será arrojado al viento. Incluso hay una cantidad verificada con precisión de espectáculos de "imagen", que despiertan interés y confianza. Entonces, el "signo" está cambiando!
Bueno, la campaña electoral de V.V. Zhirinovsky, llevado a cabo a principios de los 2000 bajo el lema "¡Somos para los pobres, somos para los rusos!" Probablemente, ¿alguien incluso recuerda estas enormes vallas publicitarias que llenaron todo el país? Entonces, inmediatamente pregunté a mis estudiantes de relaciones públicas: “¿Alguien lo votará bajo este lema?” ¡No había gente que quisiera 50! Luego me ofrecí a entrevistar a todos en 10 y conocer su opinión sobre este eslogan y si votarán por el Partido Demócrata Liberal. Resultó que son muy pocos! Además, uno de los "activistas" era un joven desempleado que dijo: "¡Zhirik es un tipo genial!"
Sin embargo, las elecciones mostraron que superó la barrera del 5% y permaneció en la Duma. Esto significa una cosa: se realizó un estudio que demostró que existe una audiencia (CA) que "conducirá" a este eslogan y brindará otro término. Pero como es pequeño, entonces se pueden ignorar sus "necesidades y aspiraciones". Y luego habrá un nuevo Asia Central, se creará un nuevo eslogan para ello, que atraerá a los sentidos, y ... se proporcionará un nuevo mandato. Wow, ¿no es así?
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