Military Review

Las relaciones públicas como arma de lucha de la información.

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¿Por qué un perro menea la cola?
Porque ella es más lista que la cola.

Si la cola fuera más inteligente, él movería al perro.
(Larry Beinhart. "Wagging Dog: Roman")


Las páginas de VO ya han publicado materiales sobre cómo las tecnologías de RP afectan a las masas. Sí, pero ¿cuál es el lugar y el papel de las actividades de RP en el proceso de comunicación? En qué formas de comunicación, las "relaciones públicas" son capaces de deformarse, reformarse y, a veces, transformar tanto el entorno de información que nos rodea como la naturaleza misma de la interacción de los comunicantes en él. En primer lugar, debe decirse que las RP son precisamente un sistema de prácticas de comunicación que incluye absolutamente todo: la aparición del locutor de televisión, su voz conmovedora o firme, y la dirección general de todo el flujo de información. Es decir, cómo, sobre qué y en qué forma escribir y, en consecuencia, sobre qué escribir (y qué mostrar) no es necesario en absoluto.

Las relaciones públicas como arma de lucha de la información.

Por supuesto, todos vieron este cartel ...

Los fenómenos de la actividad comunicativa fueron revisados ​​por el conocido investigador estadounidense y teórico de la información James Grunig, quien identificó cuatro modelos principales de prácticas de relaciones públicas. Su modelo es aceptado hoy por expertos de todo el mundo, y en total hay cuatro modelos de comunicaciones, tanto asimétricas como simétricas.

El primer modelo: RP en forma de manipulación y propaganda se conoce desde hace mucho tiempo. Un buen ejemplo de tal modelo hoy en día es la publicidad, que estimula la venta de bienes, etc. Este es un modelo asimétrico y se limita a la comunicación unidireccional con el público. Al mismo tiempo, con la ayuda de la presión de la información, algunas personas intentan atraer la atención de la audiencia y obtener de ella las acciones necesarias. El receptor de información en este modelo es un objeto pasivo, y la objetividad de los datos transmitidos no importa (“¡el planeta Nibiru vuela a la Tierra y pronto nos enfrentará a nosotros!”). Después de todo, el propósito de tal comunicación es la atención del público.

¿Aquí debería divagar un poco y preguntar a los lectores sobre las personas con qué nivel de educación a menudo se convierten en víctimas del engaño de los gitanos? ¿Crees que los que tienen el nivel más bajo de educación? Y no Los datos del Ministerio del Interior sugieren lo contrario! Más a menudo se encuentran las personas con mayor incompleto! ¡Y más alto! Por que Y porque escucharon sobre telepatía, telequinesis, mesmerismo, hipnosis y ... también fueron educados. Pero una chica semi-alfabetizada de Tmutarakan (y las hubo en el pasado, y ahora lo están) no lo sabe, pero su madre le dijo: "Gypsy está haciendo trampa, lo hará. ¡Digo que fui a ...!" Ella lo hace, y ¿Cómo engañar a tales? Entonces, en cuanto a los "educados", el primer pensamiento es "¿qué pasaría si realmente?", "¡¿Qué pasa si Nibiru todavía cae?". Esto es lo que "¿qué pasaría si?" ¡Están atrapados! Y los gitanos, y ... ¡"cazadores de almas" con un título universitario! Aunque este trabajo y niveles nivelan muchos aspectos éticos del impacto de la información en la sociedad. Es decir, las herramientas principales de este modelo son la propaganda y la agitación. A menudo se confunden, como el damasco y el acero de Damasco, pero en realidad son muy fáciles de distinguir. La propaganda se refiere a lo general y la agitación a lo privado. Por ejemplo, "¡Viva la libertad, la igualdad y la fraternidad!" (El eslogan de la Revolución Francesa) es propaganda. “Vote por el amigo de la gente de Jean-Paul Marat, ¡el verdadero defensor de los desfavorecidos!”, Esto es agitación. O: “¡Lávese las manos antes de comer!”: Promover un estilo de vida saludable. “¡Lávese las manos antes de comer jabón de jabón!” - agitación.

Ahora pasemos al segundo modelo de práctica de relaciones públicas "según Grunig": informar al público. La idea principal aquí no es obtener publicidad o publicidad, sino brindar a la población la información más precisa y precisa posible. Pero el flujo de información sigue siendo asimétrico, unilateral. Las autoridades, organizaciones políticas, asociaciones, organizaciones sin fines de lucro utilizan un modelo de RP de hoy en día. En este caso, los propios sujetos de información deciden qué información debe conocer el público. Y mucho depende de su honestidad y decencia, habilidades profesionales y ... ¡dinero! Sin embargo, hay algunas "trampas" aquí. Puedes decir mucho simplemente informándote. Mire la película “Trick or Wag the Dog” y ... ¡obtendrá una idea completa de cómo se puede llevar a cabo dicha información en interés del “público”!

El tercer modelo es la comunicación asimétrica bidireccional. ¿Cómo entender esto? Y asi El trabajo de RP se lleva a cabo teniendo en cuenta el estudio de las audiencias objetivo y su reacción a esta o aquella información. Hay una reacción positiva o se espera, damos información. La reacción es negativa, ¡no se dé! Es decir, hay comentarios en este modelo (sondeos de opinión, grupos focales, entrevistas), pero todo esto es necesario solo para planificar una campaña de relaciones públicas efectiva, obtener apoyo de grupos clave del público y ... ¡extorsionarlo y obtener apoyo! Mira muy interesante a este respecto, la película estadounidense "Kate y Leo" y verás claramente cómo se hace. En este caso, las relaciones públicas se utilizan para convencer u obligar al público a estar de acuerdo con los puntos de vista de la organización o estructura, y no al revés. Este modelo de PR suele ser utilizado por las estructuras comerciales, pero el estado tampoco lo rechaza.

Como puede ver, este modelo se basa en el hecho de que la fuente de información, es decir, el sujeto es consciente de la necesidad de tener en cuenta las opiniones del entorno y su impacto en los intereses de la organización. Por lo tanto, en este caso, las relaciones públicas se transforman de propaganda en una actividad comunicativa más o menos socialmente responsable. Es decir, todavía es mejor que la propaganda, la agitación y la "información", ya que todo esto se impone simplemente a las personas sin tener en cuenta sus intereses. Explotada por el hombre al conocimiento y la novedad!


“¡Sombrero y gafas significa espía!” Póster 1954

El modelo de comunicación simétrico bidireccional de hoy es el más avanzado, complejo, efectivo y costoso. La institución u organización en este caso está tratando de establecer asociaciones con el público, mutuamente aceptables para aquellos y para otros. Y el objetivo de las relaciones públicas está dirigido a lograr el entendimiento mutuo entre el liderazgo de la organización y el público, lo que tiene un impacto en la organización. La organización como fuente y el público como receptor de información en este caso no pueden considerarse, ya que se establece un diálogo igual entre ellos. Podemos decir que hay un lugar para el engaño. Sí, siempre lo es, pero las personas que noten tal engaño muy pronto (o no pronto, pero tarde o temprano) ya no confiarán en tal organización, y perderán no solo el crédito de su confianza, sino también el dinero, ¡y en ninguna parte sin ellos!

Aquí, ambos lados del proceso de comunicación deben ser percibidos como grupos que logran el entendimiento mutuo y pueden interactuar de manera efectiva. Incluso si no se aman. Supongamos que tienes coincidencias, y yo tengo cajas. Podemos odiarnos tanto como queramos, pero solo podemos encender un fuego juntos. Significa que las tareas de un gerente profesional de relaciones públicas son encontrar tales puntos de contacto o incluso crearlos artificialmente. Sin embargo, según Grunig, este modelo rara vez es dominante debido a la necesidad de una búsqueda continua de un compromiso. Debido a esto, la efectividad de la interacción de la información entre el público y los actores de las relaciones públicas se reduce significativamente. Además, la mayoría de las personas no son muy inteligentes ni tienen una buena educación, por lo que prefieren las soluciones "rápidas", "simples" y "efectivas".

Todos estos cuatro modelos se llevan a cabo dentro del marco de estrategias seleccionadas, y solo hay dos de ellos. Una estrategia racional (objetiva) de la práctica de relaciones públicas se dirige a la mente de la audiencia potencial y proporciona argumentos que deben informar y convencer a los oponentes. En ellos, los sujetos encierran sus argumentos no solo en forma verbal, sino también por claridad utilizando dibujos o gráficos que pueden reforzar y reforzar la impresión de lo que se expresó.


Diagrama del proceso de impacto informativo en la audiencia.

Las estrategias de la práctica de relaciones emocionales (asociativas) apelan a los sentimientos, los recuerdos (y el tiempo borra los malos recuerdos, ¡pero guarda los buenos en la memoria!), Las emociones, al subconsciente; Afectan a las personas a través de la asociación de ideas. Un dispositivo táctico favorito, en este caso, es una imagen gráfica (figura, símbolo), y se le da aún más importancia a la combinación de colores. Por ejemplo: una burguesía de cuerpo grueso con un sombrero de copa negro, y un trabajador delgado con una budenovka roja, la "plaga" de los 30 que necesariamente llevan un sombrero y gafas y un cepillo con bigote (la imagen ideal en la película es el artista M. Gluzsky). A veces, en las actividades de RP, estas dos estrategias se utilizan simultáneamente, que se aplican a diferentes audiencias.


"¡Se puede ver un canalla inmediatamente!" M. Gluzsky en la película "The Last Inch".

A modo de expresión, las prácticas de relaciones públicas se dividen en "duro" y "suave". Una campaña de relaciones públicas de "tipo difícil" tiene objetivos a corto plazo: influir en el público de manera que lo lleve a la acción inmediata a través de gritos y efectos externos. Una campaña de relaciones públicas “suave” tiene el objetivo no solo de proporcionar información sobre un proyecto en particular, sino también de crear una atmósfera favorable a su alrededor. La mayoría de las veces, esto se logra mediante la influencia emocional, el simbolismo y motivos profundos que afectan los sentimientos. Tal campaña de relaciones públicas está diseñada para medianos plazos.

En cualquier caso, siempre se debe recordar que la respuesta de la audiencia a la información no es lineal: pasa a través de los umbrales de percepción y saturación, por lo que el RP debe construir su trabajo para que su campaña esté entre ellos, en la zona de mayor eficiencia y no más allá del umbral de saturación. En este caso, sus esfuerzos serán en vano, y el dinero será arrojado al viento. Incluso hay una cantidad verificada con precisión de espectáculos de "imagen", que despiertan interés y confianza. Entonces, el "signo" está cambiando!

Bueno, la campaña electoral de V.V. Zhirinovsky, llevado a cabo a principios de los 2000 bajo el lema "¡Somos para los pobres, somos para los rusos!" Probablemente, ¿alguien incluso recuerda estas enormes vallas publicitarias que llenaron todo el país? Entonces, inmediatamente pregunté a mis estudiantes de relaciones públicas: “¿Alguien lo votará bajo este lema?” ¡No había gente que quisiera 50! Luego me ofrecí a entrevistar a todos en 10 y conocer su opinión sobre este eslogan y si votarán por el Partido Demócrata Liberal. Resultó que son muy pocos! Además, uno de los "activistas" era un joven desempleado que dijo: "¡Zhirik es un tipo genial!"

Sin embargo, las elecciones mostraron que superó la barrera del 5% y permaneció en la Duma. Esto significa una cosa: se realizó un estudio que demostró que existe una audiencia (CA) que "conducirá" a este eslogan y brindará otro término. Pero como es pequeño, entonces se pueden ignorar sus "necesidades y aspiraciones". Y luego habrá un nuevo Asia Central, se creará un nuevo eslogan para ello, que atraerá a los sentidos, y ... se proporcionará un nuevo mandato. Wow, ¿no es así?
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  1. Ruso uzbeko
    Ruso uzbeko 26 noviembre 2015 06: 36 nuevo
    +9
    автор описал самые очевидные способы манипулирования и "создания мнений"
    их на самом деле гораздо больше и многие из них мы даже не замечаем - например: плюсы и минусы в коментах - инструмент манипулирования сознанием - т.е. любую здравую мысль можно "заминусить" и тем самым создать впечатление у тех кто "не в теме" что данная мысль не верна и наоборот
    1. kalibr
      26 noviembre 2015 07: 12 nuevo
      +4
      Ну об этом-то я уж писать не стал, не говоря также и о том, что "а судьи кто", не так ли? Ведь за генеральскими погонами может скрываться кто угодно, вплоть до младщего черпальщика ассенизационного обоза, а за ником мичман - доктор наук, известных инженер и лауреат госпремий.
      1. Ruso uzbeko
        Ruso uzbeko 26 noviembre 2015 07: 58 nuevo
        0
        no se trata de charreteras y rangos, y quién se esconde detrás de ellos, fue inventado para satisfacer a las personas, para aumentar el interés, un movimiento de marketing, por así decirlo ...
        pero los pros y los contras deben cancelarse ya que esta es una herramienta para manipular la conciencia
        1. Stanislas
          Stanislas 26 noviembre 2015 09: 00 nuevo
          +1
          Cita: ruso uzbeko
          los pros y los contras deben deshacerse ya que es una herramienta para manipular la conciencia
          А что нельзя использовать как "инструмент манипулирования сознанием"? Так можно и слова отменить, уже не говоря о смайликах, картинках и т.п. Отменить для участников? Газета будет, а в газете прерогатива манипулятора всё равно остаётся, но только за авторами и редактором. Нужно совершенствовать интерфейс (панель управления), нмв.
          1. Ruso uzbeko
            Ruso uzbeko 26 noviembre 2015 10: 22 nuevo
            +1
            Pero, ¿cómo puedes usar emoticones para manipular tu mente? compartir ... emoticones surgieron para expresar emociones!
            Pero cómo funcionan los pros y los contras. Te di un ejemplo.
            cualquier idea sólida puede ser culpada hasta el punto de una decencia completa y, al mismo tiempo, no ser respondida esencialmente
            en desacuerdo - justifique su desacuerdo, pruebe su caso! y luego un montón de shkolota anónimo voló, estableció contras ...
            "мнение зала" оно и в ток-шоу не всегда верное!
            1. Stanislas
              Stanislas 26 noviembre 2015 11: 39 nuevo
              0
              Cita: ruso uzbeko
              cómo puedes usar emoticones para la manipulación ... cómo funcionan los pros y los contras, te di un ejemplo
              Cómo trabajan estáblecido, и negativas necesita explicar?
              Cita: ruso uzbeko
              emoticones inventados para expresar emociones
              O para inducir ciertas emociones en el destinatario, luego de qué lado mirar ...
              1. Ruso uzbeko
                Ruso uzbeko 26 noviembre 2015 13: 36 nuevo
                0
                sobre un tema tan psicodélico puede discutirse indefinidamente
                1. Stanislas
                  Stanislas 27 noviembre 2015 00: 16 nuevo
                  0
                  Cita: ruso uzbeko
                  puede discutir sin cesar
                  ¿Qué hay para discutir si propuso la degradación de la interfaz y sugiero actualizarla? Si se hubiera arrojado dinero del presupuesto, habría sido muy bueno. El proyecto es necesario. ¿No me perdí un proyecto (concurso de proyectos)?
  2. Venaya
    Venaya 26 noviembre 2015 06: 45 nuevo
    +2
    Según tengo entendido, todos los medios se crean para manipular la mente, reciben dinero por esto, y de eso viven. ¡Todavía no tienen otra fuente de existencia! Si alguien no está de acuerdo con esto, ¡ahora puedo presentar toda la historia de los medios de comunicación en apoyo de esta tesis!
    1. kalibr
      26 noviembre 2015 07: 14 nuevo
      +2
      Simplemente, las personas de relaciones públicas, a diferencia de los medios, tienen una ventaja por la cual no les gustan. Los medios escriben sobre todo, y antes que nada sobre lo malo. PR oferta para escribir sobre buenos ...
      1. Venaya
        Venaya 26 noviembre 2015 07: 31 nuevo
        +2
        Cita: kalibr
        Los medios de comunicación escriben sobre todo y sobre todo sobre lo malo. La gente de relaciones públicas escribe sobre el bien ...

        Pero no necesito ni lo bueno ni lo malo, sino solo la verdad, y la que me interesa en este momento, es decir, es de interés para mí y, por regla general, no puedo encontrar esto en ningún lado. Por cierto, la película "Last Inch" es importante para mí, me abrió el camino al cielo, por lo que personalmente agradezco esta película por separado.
        1. kalibr
          26 noviembre 2015 07: 37 nuevo
          0
          Y él me reveló que no hay necesidad de tener miedo cuando estás solo. Recuerda, Ben Ansley dice: ¡Nunca temas cuando estés solo!
  3. inkass_98
    inkass_98 26 noviembre 2015 07: 20 nuevo
    +4
    Enfoque cualquier lema de manera crítica, y no tendrá miedo de ningún tipo de mordode, ya que el principio principal de sus acciones es el movimiento directo, de frente. Las formas más sutiles son costosas y requieren más tiempo.
    Y sobre los gitanos: en el estudiante se entretenían conversaciones con adivinos y mendigos. Nadie me ha robado o hipnotizado por la simple razón de que el circo era el único propósito de comunicarse con ellos. Y les dio dinero (un poco, el presupuesto no sufrió nada) precisamente por la presentación, como comprar un boleto.
  4. prishelec
    prishelec 26 noviembre 2015 08: 19 nuevo
    +1
    Para los rusos, esto es bueno, por supuesto, pero ¿por qué solo para los rusos, en Rusia qué, solo entre los rusos son pobres o qué? ... ¡la pobreza entre cualquier pueblo ruso es la misma en términos porcentuales! Zhidonovsky en una palabra. hi
    1. Gardamir
      Gardamir 26 noviembre 2015 08: 44 nuevo
      +1
      Cada uno ve a su manera. Significa para mi. que solo los rusos son siempre pobres, según Zhirinovsky.
      1. afdjhbn67
        afdjhbn67 27 noviembre 2015 04: 37 nuevo
        0
        Cita: Gardamir
        Cada uno ve a su manera. Significa para mi. que solo los rusos son siempre pobres, según Zhirinovsky.

        Recuerdo cómo se veía la disonancia en nuestro país en Buriatia ... fue un estúpido movimiento de relaciones públicas, obviamente compuesto por los niños del Examen Unificado de Estado ...
  5. egor670
    egor670 26 noviembre 2015 09: 03 nuevo
    +2
    En el ejemplo del mismo Zhirinovsky, está claro por qué para los pobres y los rusos. Las personas que luchan por el poder necesitan votos en las elecciones, ¿y quién es más en Rusia? pobre y ruso! De hecho, ¡todos estos caballeros para los ricos y los judíos!
  6. mishastich
    mishastich 26 noviembre 2015 10: 35 nuevo
    0
    Про "Падлик Релэйшионз" отлично написано у Боброва Глеба в Эпохе мертворожденных. Рекомендую.

    Atentamente.
  7. Stanislas
    Stanislas 26 noviembre 2015 12: 00 nuevo
    +1
    El primer modelo: relaciones públicas en forma de manipulación y propaganda se conoce desde hace mucho tiempo. Un buen ejemplo de tal modelo hoy es la publicidad.
    Один вопрос: а почему реклама до сих пор не запрещена? Ежедневная многолетняя "промывка мозгов" не только с экранов телевизоров, но и с рекламных щитов на дорогах и т.д. не может оставаться без последствий для общества и индивида.
    1. kalibr
      26 noviembre 2015 12: 22 nuevo
      +1
      ¿Y cómo puedo prohibir la publicidad? Se puede prohibir la publicidad desleal, es decir, castigarla, pero es imposible hacerlo de buena fe. Existe una ley sobre publicidad, ¡eso lo dice todo!
      1. Stanislas
        Stanislas 26 noviembre 2015 18: 20 nuevo
        +1
        Cita: kalibr
        ¿Y cómo puedes prohibir la publicidad?
        Это дело техники: собрались, проголосовали за новый закон, президент утвердил, всё. Сперва надо понять, для чего нужно рекламу запретить. Или вы полагаете, что повседневная "добросовестная" манипуляция сознанием никакого вреда этому самому сознанию не приносит?
  8. bionik
    bionik 26 noviembre 2015 14: 17 nuevo
    +2

    Bueno, el mejor ejemplo de todo lo anterior puede ser la campaña electoral de V.V. Zhirinovsky, llevado a cabo a principios de la década de 2000 bajo el lema "¡Somos para los pobres, somos para los rusos!"
    Esto ya es 2015.
    1. kalibr
      26 noviembre 2015 14: 52 nuevo
      +1
      Eso también, pero mi ejemplo parecía más ... interesante. Bueno, esa es mi opinión personal. Y luego en la primera llevamos a cabo una encuesta, pero no en esto.
    2. afdjhbn67
      afdjhbn67 27 noviembre 2015 04: 39 nuevo
      +1
      Cita: bionik
      Esto ya es 2015.

      Desde el punto de vista de la psicología, causa incredulidad desde el momento de la lectura y, por consiguiente, llega a la taquilla.
  9. voyaka uh
    voyaka uh 26 noviembre 2015 16: 44 nuevo
    +2
    El problema de la propaganda es que una persona todo el tiempo
    mira a su vez: ahora en el televisor, luego en el refrigerador.
    Y cuando la diferencia entre la imagen en color en el televisor y
    la imagen blanca en el refrigerador (paredes desnudas) se vuelve demasiado obvia ...
    los problemas maduran en el poder amarrar
    1. kalibr
      26 noviembre 2015 19: 59 nuevo
      0
      Да, в этом Вы полностью правы. Разница в картинке - самое существенное и самая большая проблема манипуляторов. Но тут можно во всем обвинить "их"...
  10. Reptiloide
    Reptiloide 26 noviembre 2015 16: 55 nuevo
    0
    Cita: ruso uzbeko

    pero los pros y los contras deben cancelarse ya que esta es una herramienta para manipular la conciencia

    Creo que no es necesario. Siempre me he preguntado quiénes piensan sobre qué. Algunos ++ y (- -) permanecen sin cambios, algunos cambian. Además, dramáticamente a veces. Se pueden ver intervalos de tiempo. Por supuesto, en teoría, puede haber algún tipo de conspiración, o una gran cantidad de comentaristas virtuales, de los cuales Vyacheslav habló la última vez. No supongo manipulaciones con la ayuda de +++ porque la audiencia que lee los comentarios no está definida.
  11. Reptiloide
    Reptiloide 26 noviembre 2015 17: 18 nuevo
    0
    Por ejemplo, una persona votó en la publicidad, mostrada por Vyacheslav. ¿Es posible decir que esta persona se preparó para la pobreza eterna? Vi un anuncio --- Inmediatamente tengo un sentimiento hostil, las emociones son como si me impusieran esta pobreza por la fuerza. Eliminé la primera parte, pero todavía no votaría por él.
    Todavía no estoy escribiendo sobre el significado del artículo, puedo decir que me gusta, lo pensaré nuevamente.
    1. kalibr
      26 noviembre 2015 20: 01 nuevo
      0
      Me gusta - no me gusta esta categoría de experiencia personal. ¿Qué dicen los chinos? Siempre hay dos puentes en tu vida. Uno debe irse, el otro arder! La pregunta es ¿qué?
  12. onix757
    onix757 26 noviembre 2015 21: 04 nuevo
    0
    La propaganda burguesa es terrible para su anti-humanidad.
  13. Reptiloide
    Reptiloide 26 noviembre 2015 21: 22 nuevo
    0
    Me gusta la palabra sobre el artículo, ¡me gusta como un acertijo sin resolver!

    No me gusta, sobre ese anuncio. La combinación de colores no tiene sentido. Incluso si quitas la primera línea, no encaja

    En cuanto a la elección, recordé el humor: la inscripción en la piedra: lo siento, hermano, sin opciones.
    Chistes, bromas, pero muchas personas tratan de no acercarse a los puentes.
    En general, querido Vyacheslav, estoy de buen humor por su artículo.
  14. ingenera
    ingenera 26 noviembre 2015 21: 28 nuevo
    +1
    С рекламой как раз всё ясно. Больше всего напрягают СМИ. Они, кстати достаточно сильно влияют на жизненную позицию "охваченных" ими людей. И почему в последнее время ведущие программ вещают такими истерично- тревожными голосами? У зрителей (слушателей), ещё не вникших в содержание уже поселяется в душе тревога. Причём этот тон равно применяется как в сообщении о взрыве, произведённом где-то террористами, так и в сообщении об очередной девке, брошенной каким-нибудь известным шоуменом.Да, ещё о рекламе: почему-то у меня и моей семьи (и у многих наших знакомых) реклама приводит к прямо противоположному результату. А тексты! И ведь кто-то их пишет и получает деньги и ему не стыдно!
  15. Reptiloide
    Reptiloide 26 noviembre 2015 21: 53 nuevo
    0
    Тексты,ну и видео для рекламы больше опирается на "общечеловеческие ценности"--сэкс, еда,спиртное,выживание,деньги.А поскольку это делается напористо и грубо--Вам ☆☆☆ingeneria☆☆☆ не нравится.У меня также бывает--отвергаю. Зато пошёл в мебельный,где были красные 5-конечные звезды.Уже не один раз.